《政府輿情回應的公眾滿意度研究》是一本2026年中國科學技術出版社出版的圖書，作者李科生著。
內容簡介
本書聚焦政府輿情回應的公眾滿意度問題，系統構建了融合大數據挖掘、文本分析與情景實驗的多維研究框架。作者基於典型輿情事件，深入剖析政府回應在「時」(時效性)、「度」(適度性)與「效」(有效性)三個核心維度對公眾滿意度的影響機製，並揭示「一次回應」與「多次回應」在效果上的顯著差異。全書兼具理論深度與實踐價值，為提升政府輿情應對能力、優化公共溝通策略提供了科學依據和可操作路徑，對推進回應型政府建設具有重要參考意義。
圖書目錄
第一章緒論
一、研究背景與問題提出
二、研究意義
三、國內外研究綜述
四、研究思路、內容與框架
五、研究方法與創新點
第二章理論闡釋與研究假設
一、核心概念
二、理論視角
三、分析框架與研究假設
第三章政府輿情回應與公眾滿意度的大數據挖掘與處理
一、政府輿情回應的指標體系構建
二、政府輿情回應案例庫的構建
三、政府輿情回應公眾滿意度的大數據挖掘
四、政府輿情回應公眾滿意度影響因子的大數據挖掘
五、本章小結
第四章政府輿情回應影響公眾滿意度的作用機製
一、政府輿情回應影響公眾滿意度研究的變量設計與操作化
二、政府輿情回應公眾滿意度影響因子的作用機製
三、政府輿情「一次回應」與「多次回應」的公眾滿意度作用機製比較
四、本章小結
第五章政府輿情回應的公眾滿意度提升策略
一、政府輿情回應的公眾滿意度：情景實驗問卷編製
二、政府輿情回應子維度不同群體滿意度提升的策略組合
三、政府輿情回應「整體」的不同群體滿意度提升的策略組合
四、本章小結
第六章研究結論與展望
一、研究結論
二、可能貢獻
三、研究不足與展望後記
作者簡介
李科生：男，1982生，湖南漣源人，中國農工民主黨黨員，管理學博士。貴州民族大學教授，碩士生導師，研究方向為行為公共管理和輿情管理。先後主持省部級課題7項，在《湖南科技大學學報(社會科學版)》等CSSCI來源刊物上發表學術論文10余篇。2008年獲得湖南省紅十字會頒發的「抗震救災先進個人」、2019年獲得「貴州省第二屆高校哲學社會科學青年學術創新人才」榮譽。（網絡資料）