網信體系下網絡輿情應對流程指南

隨著互聯網日益成為社會輿論的主陣地、主戰場、最前沿，各行各業對網絡輿情的應對方式也越發重視，要求越來越高。新技術推動下的各部門，應對網絡輿情方法、技術及流程上均存在差異，自成體系，缺乏統一的標准，難以實現跨部門的協同應對，成為制約網絡輿情快速應對的主要障礙，該流程指南的制定旨在彌補國內應對網絡輿情流程標准化方面的空白，在全國范圍內形成示范引領；統一網絡輿情應對相關行業認知，規范網絡輿情應對的重要節點和業務流程；支撐主管部門建立科學監管和體系的標准，讓網絡輿情應對有據可依；助力行業內企業建立以「科學合理、貼合實際」為核心的產品體系，增加相關產品的實用性、泛用性、復用性。

建立標准對於網絡輿情應對工作的開展具有基礎性、支撐性、引導性意義；推動相關行業科學有序積累網絡輿情應對經驗，促進技術方法的進步與創新；建立網絡輿情應對指南，既為網絡輿情的相關技術創新和開發提供了參考依據，又對相關組織或部門的網絡輿情應對方式和管理起到示范效應，助力建立高效的跨組織或部門網絡輿情應對機制，促進網絡輿情應對行業發展。